近日，市人社局打造的“苏保安享·泰周到”社保服务品牌成效显著，相关经验被《人社部工作信息》刊发推广。

服务品牌的核心在队伍。为提升服务专业化水平，市人社局以“一专多能、一岗多责”为目标，构建了覆盖全员、全业务、全流程的综合培训体系，培训考试结果直接与工资晋升挂钩。与此同时，服务力量主动走出经办大厅，常态化开展社保服务进社区、进企业、进乡村活动。针对行动不便人员、残疾人等特殊群体，建立常态化上门服务机制，动态摸排诉求，按需提供“上门办”“帮代办”服务，确保服务不漏一人。

数智赋能，刷新便民服务新速度。聚焦群众“退休烦忧”，推出退休预服务新模式。通过上线临退人员动态管理台账系统，智能筛选临退3至6个月的参保职工，提前介入核查人事档案、缴费年限，将问题化解在退休手续办理之前。同时，市人社局牵头打通社保、医保、公积金等部门数据壁垒，设立“退休一件事”专窗，办理流程由4个减少至1个，最快半小时即可办结。社保服务也主动向经济发展一线延伸，为项目建设开辟社保服务绿色通道。针对被征地农民社会保障审核，全面推行“主动办、上门办、加班办”机制，对重点项目实行专班对接，平均审核周期压缩至1.5个工作日，全力保障项目落地“从快从优”。

服务有速度，更要有温度。联动民政、残联、财政等部门，建立困难群体信息共享机制，为重残、低保、特困等人员代缴城乡居民养老保险费，实现“兜底办”。同时，聚力缓解新就业形态劳动者受伤后的生活压力，推出职业伤害事故“三快”机制——快速认定、快速审核、快速理赔，对工亡人员建立全流程绿色通道，待遇审核时限压缩至3个工作日。

市人社局相关负责人表示，将持续深化“苏保安享·泰周到”服务品牌建设，以群众满意为标尺，不断推动社保服务提质增效，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。